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平成30年度 クレーム・苦情対応研修のご案内について

平成30年度福祉人材キャリア形成支援研修

クレーム・苦情対応研修

目 的

社会福祉施設・事業所においては、利用者やご家族からのクレーム・苦情に対する適切な対応が求められています。本研修では、社会福祉事業従事者一人ひとりが、クレーム対応の考え方と対応の基本姿勢及び適切に解決する方法を習得し、クレームの再発防止のために、きちんとしたクレーム対応体制をつくるための知識と具体的な対応策について学びます。

対 象

現に社会福祉事業に従事している者又は過去に社会福祉事業に従事した経験があり、社会福祉事業に再就職を希望する者

日 程

平成30年8月8日(水)10:30 〜16:30

会 場

県民交流プラザ和歌山ビッグ愛 8階 801・802会議室

定 員

50名(先着順)

受講料

◆会員 1日:5,000円 ◆非会員 1日:7,000円(税込)

申込手続

受講申込書にて、メール又はFAXでお申し込みください。

◆メール:kenshu@wakayamakenshakyo.or.jp 

FAX073-435-5209

受講申込期限:平成30725日(必着

★FAXで申込む場合は、着信確認を必ずお願いします。

★電子メールの場合は、受付確認メールを返信します。

★受付は先着順とし、定員になり次第締め切らせていただきます。

↓↓開催要項並びに受講申込書は下記よりダウンロードして下さい



開催要項
受講申込書
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問い合せ先  社会福祉法人 和歌山県社会福祉協議会 (この団体の他の情報をみる。)
 TEL:073-435-5210  FAX:073-435-5209
情報提供者  和歌山県社会福祉協議会 (この団体の他の情報をみる。)
 メール:washakyo@wakayamakenshakyo.or.jp
 ホームページ:http://www.wakayamakenshakyo.or.jp

このページの最終更新日: 2018年07月19日