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出前講座・巡回訪問のご案内

平成30年度

福祉サービスの苦情解決にかかる出前講座

広く多くの事業所において福祉サービスの利用者等からの苦情に対して適切な対応を図ることができるよう出前講座を開催いたします。ぜひ、ご活用ください!

 

県内の福祉サービス事業所において利用者等からの苦情・要望に対し、適切な対応を行う体制整備を目的とします。

 

福祉サービス事業所

 

60分程度(内容により要相談)

原則 平日:00〜17:00

※時間外、休日についてはご相談に応じます

 

無料

(会場費等はご負担願います。)

※ご希望のテーマをお選びください(ご相談にも応じます。)

●苦情受付の体制整備とその活用

 苦情解決の仕組みや第三者委員の活用、苦情事例等を皆さんに知ってもらい、苦情対応の必要性を一緒に考えます。

●苦情対応に関する事例の検討など

委員会で受け付けた苦情を素材にして、具体的な事例への対応を皆さんと一緒に考えます。

●苦情解決のしくみと心がまえ

職員の皆さんに苦情解決の仕組みや苦情への対応を知ってもらうことにより、福祉サービス向上を目指します。

●苦情解決体制と第三者委員の活用

事業所の苦情解決体制における第三者委員の意義や役割について、皆さんの意見を聞きながら一緒に考えます。

 

福祉サービス運営適正化委員会(県社協)役職員

 

希望日の1か月前まで下記の申込書をダウンロードの上、FAXまたはメールでお申し込みください。

 

 

和歌山県福祉サービス運営適正化委員会

TEL:073−435−5215

FAX:073−435−5584

-mail:kujou@wakayamakenshakyo.or.jp

 

 

 



巡回訪問・出前講座申込書.
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問い合せ先  和歌山県福祉サービス運営適正化委員会 (この団体の他の情報をみる。)
情報提供者  和歌山県社会福祉協議会 (この団体の他の情報をみる。)
 TEL:073-435-5222  FAX:073-435-5226
 メール:washakyo@wakayamakenshakyo.or.jp
 ホームページ:http://www.wakayamakenshakyo.or.jp

このページの最終更新日: 2018年06月29日