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福祉人材キャリア形成支援研修「クレーム・苦情対応研修」のご案内

平成29年度福祉人材キャリア形成支援研修

クレーム・苦情対応研修

目 的

社会福祉施設・事業所においては、利用者やご家族からのクレーム。苦情に対する適切な対応が求められています。本研修では、社会福祉事業従事者一人ひとりが、クレーム対応の考え方と対応の基本姿勢及び適切に解決する方法を習得し、クレームの再発防止のために、きちんとしたクレーム対応体制をつくるために知識と具体的な対応策について学びます。

対 象

社会福祉事業従事者、再就職希望者及び当該研修に関心のある方

日 程

 

会 場

福祉職員のためのクレーム・

苦情対応研修

管理職員向けクレーム・

苦情対応研修

平成30年2月16日(金)

   10:40 〜16:40

平成30年3月6日(火)

   10:40 〜16:40

県民交流プラザ和歌山ビッグ愛 

8階 801・802会議室

県民交流プラザ和歌山ビッグ愛 

8階 801・802会議室

定 員

50名(先着順)

50名(先着順)

受講料

◆会員  1日:5,000円/2日間:9,000円

◆非会員 1日:7,000円/2日間:13,000円(全て税込)

申込手続

受講申込書にて、メール又はFAXでお申し込みください。

◆メール:kenshu@wakayamakenshakyo.or.jp 

FAX073-435-5209

◆福祉職員のためのクレーム・苦情対応研修

受講申込期限:平成30日(必着

◆管理職員向けクレーム・苦情対応研修

受講申込期限:平成30年2月20日(火)必着

★FAXで申込む場合は、着信確認を必ずお願いします。

★電子メールの場合は、受付確認メールを返信します。

★受付は先着順とし、定員になり次第締め切らせていただきます。

↓↓開催要項並びに受講申込書は下記よりダウンロードして下さい



開催要項
受講申込書
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問い合せ先  社会福祉法人 和歌山県社会福祉協議会 (この団体の他の情報をみる。)
 TEL:073-435-5210  FAX:073-435-5209
情報提供者  和歌山県社会福祉協議会 (この団体の他の情報をみる。)
 メール:washakyo@wakayamakenshakyo.or.jp
 ホームページ:http://www.wakayamakenshakyo.or.jp

このページの最終更新日: 2018年01月15日